Levantamento de requisitos transforma um problema operacional em decisões que podem ser projetadas, estimadas e testadas. Uma lista de telas não basta: o sistema precisa representar usuários, regras, dados, exceções e condições de operação.
Defina objetivo e resultado
Escreva qual processo será melhorado, quem é afetado e qual indicador deve mudar. “Criar um portal” descreve uma solução; “reduzir consultas manuais sobre pedidos” descreve um resultado.
Registre a linha de base: volume, tempo, erros, fila e retrabalho. Isso orienta prioridade e permite avaliar a entrega.
Mapeie usuários e jornadas
Identifique perfis, responsabilidades, contexto de uso e frequência. Acompanhe casos reais desde a entrada até a conclusão. Inclua quem aprova, administra e trata falhas.
Para cada jornada, documente gatilho, dados necessários, decisões, resultado e exceções. O artigo sobre documentação de processos oferece um roteiro complementar.
Escreva regras verificáveis
Troque expressões vagas por condições. “Validar cliente” pode significar cadastro ativo, documento presente, limite disponível e ausência de bloqueio. Indique fonte e ação quando a regra falhar.
Use exemplos e tabelas de decisão para limites, alçadas e combinações. Regra testável reduz interpretações divergentes.
Modele dados e integrações
Liste campos, origem, formato, obrigatoriedade, sensibilidade e retenção. Defina a identidade das entidades entre sistemas e qual fonte prevalece. Para cada integração, registre evento, operação, volume, autenticação, falha e conciliação.
Inclua requisitos não funcionais
| Tema | Pergunta |
|---|---|
| Segurança | Quem pode acessar e alterar cada informação? |
| Disponibilidade | Qual interrupção é aceitável? |
| Desempenho | Qual volume e tempo de resposta são necessários? |
| Auditoria | Que decisões precisam de histórico? |
| Continuidade | Como backup e restauração serão testados? |
| Acessibilidade | Quais pessoas e dispositivos usarão o sistema? |
Esses requisitos afetam arquitetura e custo e não devem aparecer apenas no fim.
Crie critérios de aceite
Descreva contexto, ação e resultado esperado. Inclua caminho principal, permissão negada, dados inválidos, duplicidade e integração indisponível. Defina evidência e responsável pela homologação.
Delimite a primeira versão
Escolha um fluxo completo que produza valor. Registre inclusões, exclusões, dependências e hipóteses. Um backlog grande sem prioridade não é escopo.
Pacote mínimo para solicitar proposta
- objetivo e indicadores;
- mapa do processo;
- perfis e permissões;
- regras e exceções;
- dados e integrações;
- requisitos de operação;
- critérios de aceite;
- primeira versão e exclusões.
Requisitos bons criam clareza sem tentar prever tudo. Para conduzir o diagnóstico e transformar o material em uma solução, fale com a A2CR.
