Superar expectativas de vendas em um mercado complexo: o que aprendi com EMS
“Vender em um mercado difícil é para poucos. Mas superar todas as expectativas? Isso é para quem está disposto a romper paradigmas.” Foi com essa convicção que comecei minha jornada com a EMS, líder no segmento farmacêutico, vivenciando de perto o desafio de impulsionar vendas em um cenário repleto de complexidades e alta concorrência.
Durante meses, acompanhei em detalhes a trajetória da EMS ao lançar um produto inovador: canetas para diabetes e perda de peso. Um desafio que parecia quase impossível diante das regras rígidas da regulação, do público cauteloso e da competição acirrada. O resultado? Vendas 20% acima do esperado no primeiro mês de comercialização. E há muito a desvendar sobre esse sucesso.
O que torna um mercado complexo um terreno fértil para superar expectativas? Primeiro, é fundamental entender as nuances do ambiente — da legislação aos hábitos do consumidor. Na EMS, isso se traduziu em escuta ativa, análise profunda das dores dos pacientes e construção de uma comunicação clara, transparente e educativa. Não vendemos apenas um produto, mas um benefício real para a saúde e qualidade de vida.
Além disso, contar com um time engajado, capacitado e alinhado com os propósitos da empresa foi decisivo. O exemplo do vice-presidente Marcus Sanchez, que liderou com visão e coragem, mostra como o comprometimento dos líderes transcende metas numéricas e cria um ambiente onde a inovação e o protagonismo florescem.
Dicas práticas que aprendi com a EMS para quem quer superar expectativas em mercados desafiadores:
- Conheça profundamente seu cliente: vá além do óbvio, entenda o contexto, desejos e dores.
- Invista em educação: em mercados complexos, clientes precisam se sentir seguros para tomar decisões.
- Seja ágil e flexível: adapte estratégias conforme feedbacks e mudanças no mercado.
- Construa times alinhados e apaixonados: o engajamento interno reflete na experiência do cliente.
- Encare a liderança como agente de mudança: seu comprometimento inspira atitudes que fazem a diferença.
Superar expectativas não é questão de sorte, mas de estratégia intimamente ligada à compreensão humana. E você, já viveu uma experiência onde superar o desafio no mercado fez toda a diferença? Compartilhe nos comentários! Vamos trocar aprendizados e crescer juntos.
