Antes de automatizar, torne o processo explicável
Um processo está pronto para avaliação quando outra pessoa consegue entender como ele começa, quais decisões existem e o que significa concluí-lo. Não é necessário eliminar toda exceção, mas elas precisam ser visíveis.
Checklist de contexto
- Qual problema a automação deve reduzir?
- Quem executa, aprova e consulta?
- Qual é o volume diário ou mensal?
- Quanto tempo e retrabalho existem hoje?
- Qual indicador mostrará melhoria?
Checklist de fluxo
- Qual evento inicia o processo?
- Quais dados são obrigatórios?
- Quais regras mudam o caminho?
- Quais exceções exigem análise humana?
- Qual saída confirma a conclusão?
Checklist de sistemas e dados
- Onde cada informação nasce?
- Qual sistema é a fonte oficial?
- Existem API, exportação ou webhook?
- Há duplicidades ou cadastros incompletos?
- Por quanto tempo o histórico deve ser preservado?
Checklist de segurança e operação
- Quem pode ver ou alterar cada informação?
- Quais ações precisam de registro?
- Como falhas serão notificadas e reprocessadas?
- Qual é o plano de backup?
- Quem será responsável após a publicação?
Transforme o mapa em uma primeira versão
Escolha um fluxo frequente, relevante e mensurável. Automatize o caminho principal sem esconder as exceções. Depois, acompanhe resultados e use dados reais para priorizar a evolução.
A A2CR pode conduzir o diagnóstico e implementar a solução. Conheça nossa abordagem de automação e integração de sistemas.
