Plano de recuperação de desastres define como restaurar serviços e dados após falha grave. Backup é um componente; pessoas, acessos, infraestrutura, dependências e testes completam a capacidade.
Priorize serviços
Liste processos, sistemas, dados, integrações e responsáveis. Avalie impacto por tempo de indisponibilidade. Defina ordem de restauração, não apenas uma lista de ativos.
Estabeleça RTO e RPO
RTO é o tempo-alvo para restaurar. RPO é a perda máxima de dados medida no tempo. Valores menores aumentam custo e complexidade. A decisão pertence ao negócio com apoio técnico.
| Processo | RTO | RPO | Dependências |
|---|---|---|---|
| Exemplo de pedidos | 4 horas | 30 minutos | Banco, identidade, storage, ERP |
Documente premissas e confirme viabilidade com testes.
Desenhe backups
Use cópias separadas, retenção, criptografia e proteção contra alteração. Inclua bancos, arquivos, configurações, segredos e infraestrutura. Monitore execução e capacidade.
Mapeie dependências
DNS, certificados, identidade, rede, fornecedores e chaves podem impedir restauração. Registre contatos e procedimentos. Garanta acesso de emergência protegido e testado.
Escreva runbooks
Passos devem indicar responsável, comandos ou ferramentas, validação e ponto de decisão. Mantenha cópia acessível fora do ambiente principal.
Teste em níveis
Restaure arquivo e banco, depois aplicação isolada e cenário completo. Meça tempo e perda. Simule indisponibilidade de uma dependência. Corrija o plano após cada exercício.
Valide o negócio
Servidor ativo não significa processo recuperado. Usuários devem testar login, transação, documento, integração e relatório. Reconcilie dados e filas.
Planeje comunicação
Defina quem declara incidente, aciona fornecedores, atualiza usuários e encerra resposta. Mensagens precisam informar impacto e próximos passos sem especulação.
Mantenha o plano
Revise após mudança de arquitetura, fornecedor ou processo. A observabilidade ajuda a detectar e confirmar recuperação.
Checklist
- Serviços estão priorizados?
- RTO e RPO foram aprovados?
- Backups incluem todos os componentes?
- Acesso de emergência funciona?
- Runbooks existem fora do ambiente?
- Restauração foi cronometrada e validada?
- Resultados geraram melhorias?
Para revisar continuidade e testar recuperação da sua aplicação, fale com a A2CR.
Como isso aparece na operação
Uma solicitação deixa de circular por mensagens e passa a ter responsável e prazo.
Cadastros duplicados são substituídos por uma fonte oficial.
Indicadores são calculados durante a operação, sem consolidação manual.
Comparação prática
| Alternativa | Quando faz sentido | Principal cuidado |
|---|---|---|
| Software pronto | Processo comum | Aderência e licenças |
| Integração | Ferramentas já funcionam | Falhas e dados |
| Sistema sob medida | Regra estratégica | Escopo e manutenção |
Fluxo recomendado
- Diagnosticar
- Priorizar
- Validar uma primeira versão
- Medir e evoluir
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre SaaS e software sob medida?
SaaS distribui o mesmo produto entre vários clientes. Software sob medida representa regras e integrações específicas. A decisão depende de aderência, custo total, dados e capacidade de evolução.
Como saber se a empresa precisa de um sistema personalizado?
Quando um processo relevante exige controles paralelos, retrabalho, regras específicas ou integrações que ferramentas prontas não atendem de maneira sustentável.
É possível começar com uma primeira versão menor?
Sim. A primeira versão deve resolver um fluxo completo para usuários reais, com critérios claros de sucesso, antes de ampliar funcionalidades.
