Observabilidade permite entender o estado interno de uma aplicação pelos sinais que ela produz. Métricas mostram tendências, logs registram eventos e traces acompanham uma solicitação entre componentes. O objetivo é responder rápido o que falhou, quem foi afetado e por quê.
Comece pelas jornadas críticas
Liste login, pedido, pagamento, relatório e integração. Defina sucesso, tempo aceitável e dependências. Monitorar apenas CPU pode deixar uma falha de negócio invisível.
Defina indicadores e objetivos
Use disponibilidade, latência, erro e correção para cada jornada. Estabeleça SLOs proporcionais e uma janela de avaliação. Objetivos devem orientar prioridade e investimento.
Correlacione sinais
Gere identificador por solicitação e propague entre serviços, filas e integrações. Registre versão e ambiente. Isso permite sair de um alerta até o erro específico.
Estruture logs
Use campos consistentes, níveis e mensagens acionáveis. Não registre tokens, senhas ou dados pessoais completos. Controle acesso e retenção.
| Sinal | Melhor uso |
|---|---|
| Métrica | Tendência e alerta |
| Log | Contexto de evento |
| Trace | Caminho e dependência |
| Evento de negócio | Efeito no processo |
Crie alertas acionáveis
Um alerta precisa indicar impacto, responsável e primeira investigação. Evite limites estáticos sem contexto e notificações para eventos que se resolvem sozinhos.
Observe integrações e filas
Monitore atraso, tentativas, mensagens mortas e conciliação. Uma API disponível pode retornar dados incorretos; inclua verificações de contrato e resultado.
Prepare resposta a incidentes
Tenha contatos, papéis, runbooks e comunicação. Preserve evidências e registre linha do tempo. Após o incidente, corrija sistema e processo sem buscar culpados.
Controle custo e cardinalidade
Logs e métricas podem crescer rapidamente. Defina amostragem, retenção e campos. Não use identificadores únicos como dimensão de métrica sem avaliar custo.
Primeira implementação
Escolha três jornadas, instrumente sinais, crie painéis e alertas, simule falhas e revise. Conecte com o plano de recuperação e continuidade.
Para implementar observabilidade ligada ao negócio e às integrações, converse com a A2CR.
